CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành 36 tháng thì là được tính 12 tháng đổi mới

Đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành 24 tháng thì là được tính 06 tháng đổi mới

Đối với sản phẩm có thời hạn bảo hành 12 tháng thì là được tính 03 tháng đổi mới

Trong thời gian đổi mới sản phẩm bị lỗi phát sinh của nhà sản xuất sẽ được đổi sản phẩm mới 100% (Sản phẩm phải có đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện kèm theo và không bị trầy xước, không vi phạm điều kiện bảo hành khác và không phải là vật tư tiêu hao (Vật tiêu hao là vật khi đã qua sử dụng một lần thì mất đi hoặc không giữ được tính chất, hình dáng và tính năng sử dụng ban đầu). Không áp dụng đổi mới với các sản phẩm: máy in, máy chiếu, máy photo, máy scan, tổng đài…. Và chỉ áp dụng cho hình thức khi khách hàng đặt hàng Online.

Thời gian bảo hành , PHUCUONGPC.VN cam kết khắc phục sự cố và trả bảo hành trong thời gian 07 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật, các ngày lễ, Tết và các trường hợp khác được thỏa thuận trước), Nếu phát sinh khách hàng sẽ được thông báo trước

Bộ phận bảo hành sẽ có trách nhiệm trả hàng bảo hành nơi khách hàng yêu cầu.

Lưu ý:

• Chính sách đổi và nhập lại chỉ áp dụng với sản phẩm bị lỗi do hãng sản xuất và đủ điều kiện bảo hành.
• Công Ty Máy Tính Phú Cường không bảo hành và không chịu trách nhiệm về dữ liệu, tính hợp pháp của các phần mềm có trong sản phẩm của khách hàng. Do đó Quý khách hàng vui lòng lưu lại dữ liệu của khách hàng trước khi gửi bảo hành.
• Đối với máy tính được lắp tản nhiệt chất lỏng bởi PHUCUONGPC.VN: Kể từ khi ký biên bản bàn giao, PHUCUONGPC.VN sẽ chịu trách nhiệm xử lý phát sinh lỗi kỹ thuật liên quan việc rò nước của hệ thống tản nhiệt bằng chất lỏng mua tại PHUCUONGPC.VN trong vòng 30 ngày, kể từ ngày 31 các trường hợp rò nước gây hỏng, lỗi với linh kiện của hệ thống lắp tản nhiệt bằng chất lỏng sẽ không được bảo hành.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

KHÔNG BẢO HÀNH VỚI CÁC TRƯỜNG HỢP SAU

Tất cả các sản phẩm do PHUCUONGPC.VN bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

1. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng. (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…)

2. Các phần mềm được cung cấp kèm theo máy.

3. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành…).

4. Không có tem bảo hành của PHUCUONGPC.VN, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).

5. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).

6. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).

7. Sản phẩm có những tình trạng như sau:

·  Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ,...

·  Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được,...

8. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập

9. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của PHUCUONGPC.VN.

LIÊN HỆ BẢO HÀNH

1. Để biết tiến độ bảo hành sản phẩm Quý khách hàng liên hệ Bộ phận bảo hành PHUCUONGPC.VN

ĐỊA ĐIỂM

Số 16A Ngõ 26 Nghĩa Đô - Dịch Vọng Hậu - Cầu Giấy - Hà Nội

HOTLINE

02437912905 máy lẻ 14 - 0931.700.162

 2. Để được hỗ trợ về kỹ thuật  Quý khách hàng liên hệ trực tiếp Bộ phận Tư vấn kỹ thuật của PHUCUONGPC.VN - Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: (024)3 791 29 05 - line 16
Email: ql_kythuat@phucuongpc.vn Thời gian làm việc: Từ 08h00-17h30  các ngày trừ Chủ nhật và ngày lễ.